お客様に安心と潤いを提供できる
「快適創造業」として
私達TAISEIは広島県、岡山県で地域密着・お客様第一主義のもと事業を展開しております。サービスステーションを拠点に車の整備や点検をはじめ、鈑金塗装、車の買取と販売、保険まで、Face to Faceの接客で地域の皆様の快適なカーライフをサポートします。
お知らせ
お客様に尽くす「小売の心」を原点に
地域の皆様から愛されまもなく創業70周年
ご挨拶
 当社は昭和24年の創業以来、地域のお客様の「快適創造」を使命に事業を行ってまいりました。広島県、岡山県、それぞれ県南部・県北にいたる幅広い地域で、お客様との密接な関係を築いてきた事が、当社の大きな財産となっています。
 また、私達社員一人一人が成長していく場も、それぞれの拠点にてお客様と接する事で培われてきました。当社の多くの国家整備士資格を持つ社員は、お客様に育てていただいた証です。そして、この社員そのものが、当社のもう一つの大きな財産です。
 これからも、種々の環境の変化に的確に対応し、次なる創業100周年に向かって、お客様との接点を大切に、色々な価値を提供し続けてまいります。
代表取締役社長 玉木 昌士
Smile Support
人が好き。クルマが好き。
お客様が抱えるクルマの問題をズバリ解決!
そんな未来戦略を担う社員を求めています。
採用情報
応募・お問い合わせ
スタッフインタビュー
当社の「顧客本位の業務運営」指針
お客様の最善の利益追求
情報の分かりやすい提供
当社は、お客様の多種多様なお困りごとに対して、当社の従業員のもつ専門的な知識や技術を活かして、分かりやすく丁寧に説明を行い、お客様への安心を提供して参ります。
お客様にふさわしい
サ-ビスの提供
当社は、お客様にとって、ご満足のいただけるサ-ビスを提供しているかどうかを常に確認し、改善点はないかを振り返るために、お客様の声やモニタ-を活用して、サ-ビスの向上に取り組んで参ります。
従業員に対する適切な教育
当社は、企業の最大の財産は「人」であると認識し、適切なお客様対応を行うためにも、「人材育成」を常に当社の最重要課題と捉えて、人材育成システムや人事・評価制度を充実して参ります。
当社は、まごころを込めた対応・説明を心がけ、お客様にとって最適な提案を行って参ります。
当社のKPI(当社の経営顧客指標・指針)
サービスステーション部及びカーライフ部
ピット等における相談件数
・顧客モニター調査点数
・顧客モニター調査における再来店意向度(SS部)
・整備士スタッフ率(整備士資格取得者/SSスタッフ数
*指数設定について
車両に関する知識・技術の向上により、ピット入庫台数を増やす事で顧客への信頼度を向上。
常に店頭接客レベルの向上及び改善を意識し、顧客満足度の高い店舗を維持。
整備士資格取得により、顧客に対して的確な説明・アドバイスが出来るようになり信頼度を向上。
産業エネルギ-部
保険グル-プ
・新規顧客獲得件数
*指数設定について
新規顧客先営業活動及び既存顧客からの新規紹介を得られる信頼度及びサービス対応力の向上
・事故受付率
・満期手続き28日前率
・契約書の携帯電話番号入力率
*指数設定について
事故対応はお客様から信頼を受ける保険代理店として必須事項。顧客との関係を深化。
顧客への早期更改案内により、意図せぬ継続落ちを防止。
広域災害時の顧客対応をしっかり行う為に携帯電話番号の記入を確認。
 
お問い合わせ
〒732-0818
広島県広島市南区段原日出2丁目3番20号
082-281-4281
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